A partir del lanzamiento de Zimbra Daffodil (Ver.10), Zimbra ha formalizado un período de soporte general de tres años para las versiones principales.

Se ha implementado el ciclo de tres años para garantizar que los componentes de terceros de Zimbra, actualizados y protegidos de manera óptima, sigan funcionando según lo previsto. Creemos que esto es fundamental para mantener la seguridad del software de Zimbra.

Se brindará soporte general durante tres años a partir de la disponibilidad general de una versión principal. El soporte incluye correcciones de errores y seguridad y servicios de soporte técnico.

Orientación técnica significa los Servicios de soporte brindados durante un período adicional después del Soporte general, según lo establecido en el Programa de servicios de soporte de Zimbra. Los Servicios de soporte de Zimbra seguirán estando disponibles para los productos dentro del período de Orientación técnica; sin embargo, no habrá nuevas versiones, correcciones de errores ni parches de seguridad para los productos dentro de la Orientación técnica. Esta fase está destinada a clientes que operan en entornos estables con sistemas que funcionan bajo cargas razonablemente estables, y los clientes deben utilizar este período para planificar y completar actualizaciones a una versión actual del producto que esté disponible dentro del Soporte general.